Bảo mật thông tin

1. Nguyên tắc chung

Bản Quy chế này áp dụng cho Ban Quản lý và thành viên khi tham gia các mua sắm hoặc tìm hiểu thông tin sản phẩm tại website Bidophar.com.

Sàn giao dịch TMĐT Bidophar do CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM BÌNH ĐÔNG là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiêm và thực hiện các giao dịch liên quan đến việc mua sắm các sản phẩm về sức khỏe của CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM BÌNH ĐÔNG.

2. Quy định chung
 

Thành viên khi tham gia mua sản phẩm hoặc tham bình luận, đánh giá sản phẩm phải cung cấp 1 số thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng... để Bidophar tiện liên hệ vào giao hàng.

Thành viên có thể mua hàng trên trang web để sử dụng cho chính bạn, hoặc làm một món quà cho người khác phục vụ hoặc đáp ứng các vấn đề về sức khỏe liên quan.

Bidophar có quyền sử dụng các thông tin các nhân mà thành viên để lại website thông tin mua hàng, hoặc bình luận để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, quảng cáo chương trình khuyến mãi mà Bidophar hiện có.

3. Quy trình đặt mua sản phẩm dành cho người mua hàng

Khi có nhu cầu đặt mua sản phẩm trên website Bidophar.com, khách hàng thực hiện mua hàng theo các bước sau:

• Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua
• Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào nút Đặt Mua. 
• Bước 3: Quy khách kiểm tra đơn hàng trong giỏ hàng, bao gồm thông tin về đơn giá, số lượng sản phẩm. Quý khách có thể điều chỉnh số lượng sản phẩm trên mỗi đơn hàng để mua theo nhu cầu. 
• Bước 4: Quý khách điền đầy đủ thông tin mua hàng theo mẫu 
• Bước 5: Sau khi nhận được đơn hàng của người mua , Bidophar sẽ liên lạc với khách hàng thông qua số điện thoại quý khách hàng cung cấp bằng số (028)66.800.500 để xác thực thông tin đơn hàng.
• Bước 6: Bidophar giao hàng tận nhà đến cho khách hàng theo thông tin khách hàng cung cấp trong đơn hàng đã được bộ phận chăm sóc khách hàng của Bidophar xác thực.

4. Quy trình giao nhận vận chuyển

Khi nhận được đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thực thông tin qua điện thoại, Bidophar sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng. 

5. Quy trình hủy đơn hàng

Khi có nhu cầu hủy đơn hàng, người mua có thể liên hệ ngay với Bidophar qua số điện thoại chăm sóc khách hàng (028)39.808.808 để xác nhận hủy đơn hàng.

6. Quy trình giải quyết khiếu nại 
Bước 1: Người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Bidophar thông qua:

• Tại Website liên hệ
• Qua số điện thoại chăm sóc khách hàng (028)66.800.100
• Tại văn phòng showroom : Số 04, Nguyễn Giản Thanh, Phường 15, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
• Qua email: info@binhdong.vn

Bước 2: Bidophar sẽ liên lạc với quý khách để tìm hiểu nguyên nhân để giải quyết khiếu nại.

7. Quy trình thanh toán

Người mua hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán và mua hàng sau đây để có lựa chọn phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp ( người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán)

• Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm được đăng tin như cách chữa ho khan kéo dài
• Bước 2: Người mua đến trực tiếp địa chỉ bán hàng tại showroom: Số 04, Nguyễn Giản Thanh, Phường 15, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh mua hàng
• Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt và nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán sau (COD - giao hàng và thu tiền tận nơi) :

• Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm được đăng tin
• Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email..)
• Bước 3: Người bán xác thực thông tin người mua.
• Bước 4: Người bán chuyển hàng
• Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt.

8. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng Bidophar cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của quý khách. Vui lòng đọc bản " Chính sách bảo mật" dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

Mục đích và phạm vi thu thập:

• Để truy cập đặt hàng tại Bidophar.com, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Bidophar.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. 
• Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site Bidophar.com. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào Bidophar.com , bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến. Bidophar.com  thu thập thông tin thông qua giao dịch mua hàng và tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm qua website.

Phạm vi sử dụng thông tin: 
Bidophar.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. 

Cụ thể: 

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích:

• Xử lý đơn hàng: ví dụ như bạn bị ho lâu ngày không khỏi chúng tôi sẽ gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có).
• Gởi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi của Bidophar.com
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt hơn
• Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định của pháp luật.

Thời gian lưu trữ thông tin:
Dự liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp sẽ được bảo mật trên máy chủ của Bidophar.com.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

• Khách hàng toàn quyền có thể yêu cầu Bidophar kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân mà Bidophar.com đã thu thập bất kỳ lúc nào và Bidophar.com phải có trách nhiệm thực hiện theo yêu của khách hàng.
• Thông tin cá nhân của thành viên trên Bidophar.com được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các nội dung ở mục " Phạm vi sử dụng thông tin ".

Trong trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm đã thông báo khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Bidophar.com qua các hình thức để được giải quyết:

• Gửi email: Info@binhdong.vn
• Điện thoại: (028)39.808.808

- Văn phòng: Showroom: 04 Nguyễn Giản Thanh, Phường 15, Quận 10, TP. HCM
- Điện thoại: (028)39.808.808